使用与选购

台式蹲便器质保与售后｜到货、安装与使用问题怎么处理

星雨洁台式蹲便器提供2年质保。遇到到货破损、安装不适配、渗漏或水件故障，先通过购买店铺或厂家说明问题，并提供订单与对应部位的照片或视频。具体质保起算、配件范围、退换及费用按所购商品页面、订单服务与售后确认办理。

准备4张图：全景、马桶侧面、角阀、坑距/水箱标识

星雨洁存水弯台式蹲便器产品侧面外观

两年质保与订单服务

购买时核对款式、坑距、配件和安装服务选项，保存商品页面、订单及客服确认内容。两年质保是已确认的产品口径；各部件覆盖范围、质保起算凭证、上门和运费责任应结合当次商品与订单核对。

收货时查看外包装、陶瓷表面、水箱与配件，并按订单清点。发现破损、缺件或规格不符，拍下包装、异常部位及商品标识，通过购买店铺反馈后确认处理安排。产品状态和规格核对清楚后，再衔接安装。

坑距、门扇、角阀或排污接口不适配时，发送全景、尺寸和接口照片，让客服与安装人员核对。发现渗漏、松动或持续回流，先停用，再说明试水、密封与现场排水情况，按具体原因处理。

说明进水是否正常、按键是否复位、是否持续流水，以及渗水或异味出现的位置和时间。私下提供订单、型号、收货与安装日期及故障视频；如有拆装、更换配件或处理管道，也一并说明。

先区分产品、运输、配件、安装接口和现场管道问题，再与店铺确认维修、换件或退换方案。需要上门、搬运或寄回时，先确认处理对象、服务范围、费用责任和时间安排，保留沟通记录。不要仅凭“两年质保”推定所有工作均免费。

网店订单优先从对应订单入口联系店铺，便于核对规格与服务；安装和产品问题也可联系星雨洁厂家。订单号、地址和个人联系方式只在私下沟通中提供。